En Buda.com, la seguridad de tus fondos es nuestra máxima prioridad. Por ello, en ocasiones pedimos una selfie cuando se hacen retiros de criptomonedas. A continuación, te explicamos el motivo, qué debes hacer ahora y cómo puedes evitar este paso en el futuro.
¿Por qué se solicita una selfie al retirar criptomonedas?
Las criptos, a diferencia del dinero Fiat (clp, pen, cop, etc.), son más difíciles de rastrear una vez que salen de una billetera. Para proteger tus activos y asegurarnos de que eres tú quien autoriza el retiro, solicitamos una selfie como medida de seguridad adicional. Esto nos permite:
Confirmar tu identidad: Verificamos que la persona que realiza el retiro coincide con el titular de la cuenta.
Prevenir fraudes: Evitamos accesos no autorizados y posibles robos de fondos.
Garantizar transacciones seguras: Añadimos una capa extra de seguridad en situaciones que podrían considerarse de riesgo.
Me piden una selfie, ¿Qué hago ahora?
Si al intentar retirar criptomonedas se te hemos solicitado una selfie, sigue estos pasos:
Revisa tu correo electrónico: Te hemos enviado un mensaje con instrucciones detalladas. En tu correo busca el siguiente mensaje: "Verifica tu solicitud de retiro de criptomonedas".
Prepara tu documento de identidad: Asegúrate de que esté vigente y actualizado en tu perfil de información. Puedes revisarlo aquí.
Toma la selfie siguiendo las indicaciones:
Muestra claramente tu rostro.
Sostén tu documento de identidad junto con un papel que contenga las indicaciones especificadas en el correo.
Asegúrate de que toda la información sea legible en la fotografía.
Sube la foto en el enlace proporcionado: Utiliza el espacio designado en el correo para enviar tu selfie. Nota: No podemos aceptar selfies enviadas por chat de soporte u otros medios.
Espera la verificación: Uno de nuestros ejecutivos revisará tu selfie. Si todo está en orden, tu retiro será aprobado. Si hay algún problema, te informaremos para que puedas corregirlo.
¿Cómo evito este paso en el futuro?
Para agilizar tus retiros y evitar tener que enviar una selfie en el futuro, te recomendamos:
Activar otros métodos de aprobación de retiros:
PIN de seguridad: Puedes configurar un PIN que se te solicitará al realizar retiros.
Clave dinámica verificada: Puedes usar aplicaciones de autenticación para generar códigos de seguridad.
Para más detalles sobre cada método, visita nuestro artículo: Métodos para aprobar retiros de criptomonedas.
Completar el retiro actual con la selfie: Una vez aprobado, la dirección de criptomonedas de destino se añadirá a tu lista de direcciones seguras. En futuros retiros a esa dirección, no se te solicitará una selfie, a menos que detectemos actividad inusual.
Medidas de seguridad adicionales
En Buda.com, implementamos diversas medidas para proteger tus fondos, que pueden incluir solicitudes de verificación adicionales en ciertas situaciones. Aunque no podemos compartir todos los detalles por razones de seguridad, te aseguramos que estas acciones están diseñadas para tu protección y la de tu cuenta.