En Buda.com nos tomamos muy en serio nuestros procedimientos; es por esto que revisamos minuciosamente cada documento que nos envías.
Sin embargo, sabemos que el tiempo también es muy importante, por eso queremos ahorrarte mucho tiempo indicándote los principales motivos por los cuales podríamos rechazar una solicitud para aumentar los límites de operación de tu cuenta:
Repeated Document Number:
Significa que ya tenías una cuenta verificada con nosotros, y solo se puede tener activa una cuenta por persona. Si recuerdas el correo con el que creaste la cuenta original, puedes intentar recuperarla. De lo contrario, es mejor que te comuniques con soporte para recibir ayuda.
Foto Incompleta que no incluye todos los elementos (rostro, mensaje escrito, DNI/Carnet) o ilegible:
Se debe a dos razones, la primera es que la selfie que has subido carece de alguno de los elementos que la componen, o la segunda razón es que la calidad de la imagen no permite leer la declaración escrita o los datos de tu DNI/Carnet; por lo que no se puede confirmar su veracidad y contenido.
La fecha dentro de la declaración se encuentra desactualizada:
La fecha de la declaración dentro de la selfie debe tener una fecha máxima de 2 días desde la solicitud de verificación de la cuenta y tampoco puede tener una fecha posterior a la solicitud de verificación.
Declaración escrita incompleta:
Ocurre cuando falta uno de los tres elementos dentro de la declaración, recuerda que debe llevar el texto escrito, la fecha y tu firma.
Comprobante de residencia:
los motivos de rechazo respecto al comprobante de residencia son muy variados, pero dentro de los más probables están:
Documento vencido o no tiene fecha de emisión: recuerda que el comprobante que subas debe tener visible la fecha de emisión y que no sea mayor a 6 meses de antigüedad.
💡 Existen algunos documentos como extractos bancarios o estados de cuenta que tienen un rango de fechas (Desde... Hasta...) esta nos es la fecha de emisión, por lo que no sería válido. Para que pueda ser aceptado debe tener explícitamente la fecha de emisión.
No tiene tu nombre o está a nombre de un tercero: el documento debe tener tu nombre de manera visible y legible, de lo contrario la solicitud será rechazada.
No tiene dirección o tiene una dirección distinta a la ingresada en el formulario: el documento no tiene la dirección de manera visible, o es distinta a la informada en la verificación básica, para hacer el cambio de dirección deberás corregir la dirección y volver a solicitar una revisión básica de datos, luego de eso podrás solicitar nuevamente la verificación avanzada.
Documento recortado o incompleto: el comprobante no debe estar recortado, ya que se debe revisar su veracidad para validarlo.
Documento de emisión genérica insuficiente para validar residencia: significa que el comprobante que has subido no tiene una firma o un sello que lo haga lo suficientemente oficial para comprobar tu dirección, por lo cual deberás subir otro documento.
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