¿Por qué mi abono está retenido?

¡Tranquilidad! Aquí te explicamos la razón y cómo puedes liberarlo.

Actualizado hace más de una semana

Si tu último abono fiat está retenido es porque superaste tu límite de abono.

Los usuarios que sólo realizan la verificación básica tienen un límite de 1.000 USD (equivalentes a cada moneda local). Este límite es de 30 días a partir del primer abono o deposito.

Si deseas liberar tu abono retenido puedes realizar la verificación avanzada en el campo "Mi información" en la sección "Verificación Avanzada", o esperar a que tu cupo vuelva a estar disponible.

En caso de que no desees verificar tu residencia, puedes solicitar una devolución al mail [email protected], la devolución tiene un plazo de 3 días hábiles.

*Sólo aplica para abonos y retiros en moneda local.
*Los abonos y retiros de Criptomonedas no tienen límites.


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