💸 Criptomonedas: Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin, Ethereum, USDC y USDT.
Criptomoneda | Plazo Abono | Plazo Retiro |
Bitcoin | 30 minutos, 24/7 * | 30 minutos, 24/7 * |
Bitcoin Cash | 25 minutos, 24/7 * | 25 minutos, 24/7 * |
Litecoin | 25 minutos, 24/7 * | 25 minutos, 24/7 * |
Ethereum | 10 minutos, 24/7 * | 45 minutos, 24/7 * |
USDC | 10 minutos, 24/7 * | 45 minutos 24/7 * |
USDT | 10 minutos, 24/7 * | 45 minutos 24/7 * |
* Ten en cuenta que en los plazos de abono y retiro cryptos colocamos un tiempo aproximado, ya que dependen de la rapidez con la cual la red confirme las transacciones.
🇨🇱 Chile: pesos Chilenos.
Medio de Pago | Plazo Abono | Plazo Retiro |
Transferencias | 15 minutos, 24/7 * | 30 minutos, 24/7 |
Cheque o LBTR | 48 horas hábiles | - |
*Este plazo solo aplica para abonos a cuenta BCI, los cuales se procesan de forma automática. Si abonas a cuenta Itaú este puede demorar hasta 3 horas hábiles en verse reflejado, ya que estos se procesan de forma manual.
🚫 Desde el 01 de octubre de 2022, no aceptamos vale vista como medio de abono.
🇨🇴 Colombia: pesos Colombianos.
Los abonos son procesados por los medios de pago disponibles en la aplicación Tpaga (¿Qué es TPaga?).
También es posible abonar a través de PSE.
Los retiros pueden ser en efectivo (a través de Tpaga) o por transferencia bancaria.
Medio de Pago | Plazo Abono | Plazo Retiro |
Tpaga | 10 minutos, 24/7 | 10 minutos, 24/7 |
PSE | 15 minutos | - |
Transferencia ACH | 1 día hábil. | 1 día hábil |
🇵🇪 Perú: soles peruanos
En Perú los abonos y retiros son vía transferencia bancaria.
Medio de Pago | Plazo Abono | Plazo Retiro |
Transferencias Interbancarias | 1 día hábil | 1 día hábil |
Transferencias hacia/Desde Interbank | 3 horas hábiles | 1 hora |
Problemas con tu abono o retiro
Si tu abono no se ve reflejado, se puede deber a las siguientes razones:
El banco no incluyó toda tu información. Esto nos impide identificar tu abono entre todos los abonos que llegan.
El banco no trajo toda la información del día. Por lo tanto, no vemos todos los abonos del día en nuestra cuenta.
Abono retenido: superaste el límite de tu cuenta básica (1.000 USD. Por 30 días corridos)
Para estos casos, te pedimos que te contactes con soporte y nos envíes el comprobante de abono.
También tu abono puede quedar retenido por algunas razones:
Abono desde una cuenta de terceros. No aceptamos abonos desde una cuenta bancaria que no sea la tuya.
Tienes cuenta básica y superaste el límite de 30 días de 1.000 USD (Puedes verificar tu cuenta como avanzada y no tendrás límite de operación)
En estos casos, te pedimos que nos contactes para procesar la devolución de tu dinero.
En el caso de los retiros, las demoras se pueden deber a:
Los datos bancarios no son los correctos. En este caso, te notificaremos para que actualices tus datos y se pueda ejecutar el retiro de forma correcta.
Plazos de los bancos. Los bancos demoran en ejecutar las operaciones y el dinero demora en llegar a tu cuenta.
Tienes cuenta básica y superaste el límite de 30 días de 1.000 USD (Puedes verificar tu cuenta como avanzada y no tendrás límite de operación).
Para estos casos y considerando los plazos publicados, si tu retiro no aparece, te pedimos contactarnos para consultar con la entidad bancaria.
¿Necesitas más ayuda? Habla con nosotros desde nuestro chat aquí 👈