La clave dinámica, también conocida como OTP, es una segunda clave, que opcionalmente puedes agregar a tu cuenta para hacerla más segura. En caso de que estés teniendo dificultades o pierdas el acceso, es posible desactivarla y recuperar tu cuenta.
Existen 2 caminos, dependiendo de si tienes acceso a tu clave dinámica o no:
Tengo acceso a mi clave dinámica
Tengo acceso a mi clave dinámica
Si aún puedes generar tu clave dinámica, y puedes ingresar a tu cuenta correctamente, puedes desactivar esta segunda clave siguiendo estos pasos:
Inicia sesión en tu cuenta de Buda.com
Dirígete el menú superior derecho, donde está tu nombre, y selecciona "Configuración".
En la pestaña "Seguridad", haz click en la opción: Desactivar clave dinámica.
Se pedirá tu contraseña y clave dinámica actual para confirmar el cambio.
¡Y listo! La siguiente vez que ingreses a tu cuenta, podrás hacerlo solo con tu correo electrónico y contraseña.
No tengo acceso a generar mi clave dinámica
No tengo acceso a generar mi clave dinámica
Si perdiste el acceso a tu clave dinámica y no puedes ingresar a tu cuenta, necesitas realizar una solicitud de desactivación de la clave dinámica. El proceso es sencillo y consiste en validar tu identidad para asegurarnos de que eres tú, el titular de la cuenta, y no es un tercero quien está realizando este cambio de seguridad en la cuenta.
Sigue estos pasos:
Ingresa a https://www.buda.com/desactivar_otp
Introduce el correo de tu cuenta de Buda.com
Recibirás un email con las instrucciones y un botón para comenzar. Recomendamos abrirlo desde tu celular para mejores resultados.
Sigue las instrucciones que se indiquen en pantalla. Debes tener a mano tu DNI.
Si se confirma que eres el titular de la cuenta, se desactivará la clave dinámica y podrás iniciar sesión normalmente con solo tu correo y contraseña. En caso contrario, tu solicitud será revisada por el equipo, y te comunicaremos los siguientes pasos.
ℹ️ Recuerda que la clave dinámica aumenta la seguridad de tu cuenta, por lo que te sugerimos volver a activarla una vez recuperado el acceso.
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