Nos tomamos muy en serio la seguridad en Buda.com y por lo mismo, tenemos diferentes procesos para poder mantener resguardada tu cuenta.
Si por algún motivo, no estás logrando acceder a tu cuenta o no recibes algún correo para avanzar, te dejamos los siguientes tips:
Haz este proceso a través de la página web, en un navegador y no a través de la aplicación.
Revisa tu spam y agrega los correos del dominio @buda.com como correo seguro.
Elimina todos los correos que hayas recibido de Buda.com y elimina tu historial de navegación/cookies.
Revisa que tu bandeja de entrada no esté a su máxima capacidad (Si tu correo está lleno, no podrás recibir nuestros correos).
Además, te dejamos todos los links importantes dependiendo del error que estás presentando para acceder a tu cuenta:
Si olvidaste tu contraseña, puedes usar este link para recuperarla.
Si perdiste acceso a tu clave dinámica, accede aquí.
¿No recibes o perdiste el correo para confirmar tu email? Sólo debes ingresar tu email acá. Un error común que se presenta ante la falta de confirmación de correo es "invalid token" o "error de token".
¿Perdiste acceso a tu correo y te gustaría actualizarlo? Puedes seguir las instrucciones de este artículo.
Si tienes problemas constantemente porque te pide confirmar IP, te sugerimos activar la clave dinámica. Tenemos algunos desafíos con este feature que esperamos solucionar pronto.
💡 Muchas veces los servicios de corro electrónico como Hotmail/Outlook ocultan o guardan los correos en carpetas que no estan en la vista o spam.
Si no ves el correo ve al buscador de tu casilla y coloca from: [email protected] esto te mostrara todos los correos que te enviamos.
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