Si perdiste el acceso a tu clave dinámica, sigue los siguientes instrucciones para recuperar el acceso a tu cuenta Buda.com.

Sólo necesitas clickear en inicio de sesión y seleccionar ¿Perdiste el acceso a tu clave dinámica?

En la nueva ventana, ingresa tu correo con el cual estas registrado en buda.com. Te enviaremos un correo con un botón que te permitirá ir a la desactivación de tu clave dinámica. Esto lo hacemos para corroborar que seas tú quien nos pide desactivarla.

Una vez hayas recibido el correo y hagas click en el botón, una nueva pestaña se abrirá en tu navegador con las siguientes instrucciones:

  • Necesitamos que nos envíes una foto donde aparezcas tú sosteniendo tu documento de identidad y una hoja de papel con un mensaje (texto aparece cuando realizas tu solicitud), escrito a mano y firmado por ti.

  • La foto debe verse así:

Algunas consideraciones sobre la foto:

  • Debe permitir identificar claramente tu cara.

  • Debe permitir leer claramente el documento de identidad.

  • Debe permitir leer claramente el mensaje escrito.

Una vez subida la foto y solicitada la desactivación, nuestros analistas revisarán tu solicitud. Si ésta es aprobada, recibirás un correo de confirmación.

Nos parece importante recordarte que la clave dinámica aumenta la seguridad de tu cuenta, por lo que te sugerimos volver a activarla.

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