A veces puede pasar que abonas a tu billetera en Buda.com, ingresas una orden para comprar criptomonedas y, sin embargo, el balance de tu billetera sigue sin mostrar el valor actualizado.
Si te pasó algo así, te dejamos las siguientes sugerencias:
Confirma que tu cuenta esté verificada. Eso lo podrás ver al ingresar a tu cuenta.
Asegúrate de haber hecho el abono bancario desde una cuenta con tu rut/dni. Si lo hiciste desde una cuenta de tercero, deberás solicitar devolución.
Si el abono no se asoció de forma automática, debes ingresar una solicitud de abono en la sección "Abonar". Una vez el dinero esté en tu billetera, podrás comprar criptomonedas.
Si tu abono está retenido, significa que te falta la verificación avanzada, ya que superaste el límite de los 30 días (1.000usd.)
A continuación te damos más detalles del proceso de abonar/comprar y las posibles complicaciones que puedas tener:
Abonar 💰 : El primer paso en el proceso de compra es cargar moneda nacional (o moneda fiat) en tu cuenta. Dependiendo del país esto puede tomar 15 minutos o un par de días. Aquí puedes encontrar los distintos medios de abono y los plazos.
Si tu dinero no se ve reflejado, te debes asegurar de ingresar el formulario de abono y de tener tu cuenta verificada.
También es importante que actualices tus datos, incluyendo tus 2 nombres y 2 apellidos. Esto lo puedes hacer aquí.
Si el problema persiste, contacta a Soporte para que te ayuden a asociar tu dinero. Te pediremos el comprobante bancario que acredite la transferencia.
Comprar 🛍️ : Una vez tienes saldo en tu billetera, puedes comprar en la vista simple o en BudaPro En la vista simple las compras son inmediatas. En BudaPro, el tiempo puede variar dependiendo de la orden, demanda, precio, etc.
Confirmar tu orden ✅ : Que hayas ingresado tu orden, NO significa necesariamente que la orden se ejecute. Aquí es donde se genera la confusión. Por lo tanto, te debes asegurar que la orden se ejecutó y que se ejecutó completamente.
Esta discrepancia se da principalmente si se ingresó una orden en BudaPro. Puede pasar que una orden NO se ejecute, porque ningún usuario quiere vender al precio que tú quieres comprar; o bien, puede ser que tu orden se ejecute parcialmente. Esto último significa que solo una parte de tu orden, fue efectivamente ejecutada.
Para confirmar esto último, debes revisar la columna "Ejecutado %" de "Mis Órdenes" y comparar con la orden total.
Por lo tanto, los pasos que debes siempre confirmar que sucedan en tu cuenta son: que el abono se vea reflejado en tu billetera, ingresar una orden de compra en la vista simple o en BudaPro y por último, confirmar que tu orden se haya ejecutado 🥇.
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