💸  Criptomonedas: Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin.

Criptomoneda

Plazo Abono

Plazo Retiro

Bitcoin

30 minutos, 24/7

30 minutos, 24/7

Ethereum

10 minutos, 24/7

10 minutos, 24/7

Litecoin

25 minutos, 24/7

25 minutos, 24/7

Bitcoin Cash

25 minutos, 24/7

25 minutos, 24/7

USDC

10 minutos, 24/7

45 minutos 24/7

*Ten en cuenta que en los plazos de abono y retiro criptos colocamos un tiempo aproximado, ya que dependen de la rapidez con la cual la red confirme las transacciones.

🇨🇱 Chile: pesos chilenos
Los abonos en pesos chilenos demoran entre 15 minutos y 3 horas. Los retiros se procesan manualmente en días hábiles.

Medio de Pago

Plazo Abono

Plazo Retiro

Transferencias

3 horas, 24/7

1 día hábil.

Vale vista/Cheque/LBTR

48 horas habiles

-

🇨🇴 Colombia: pesos colombianos

  • Los abonos son procesados por los medios de pago disponibles de la aplicación Tpaga (Tarjeta crédito y débito, débito bancario PSE, saldo TPaga, entre otros) (¿Qué es TPaga?).

  • También es posible abonar a través de PSE y saldo Powwi.

  • Los retiros pueden ser por TPaga (efectivo) o por transferencia bancaria (sobre COP $2.000.000).

Medio de Pago

Plazo Abono

Plazo Retiro

Tpaga

10 minutos, 24/7

3 horas hábiles

Powwi

4 horas hábiles.

PSE

4 horas hábiles.

Transferencia

-

1 día hábil

🇵🇪 Perú: soles peruanos

  • En Perú los abonos y retiros son vía transferencia bancaria.

Medio de Pago

Plazo Abono

Plazo Retiro

Transferencias

2 días hábiles

1 día hábil

*Los abonos y retiros que se realizan desde/hacia una cuenta Interbank tienen solamente un tiempo de espera de 3 horas.

🇦🇷 Argentina: pesos argentinos

  • Los abonos y retiros en Argentina son vía transferencia bancaria y pueden demorar hasta 24 horas hábiles en estar disponible en tu cuenta.

Medio de Pago

Plazo Abono

Plazo Retiro

Transferencias

1 día hábil

1 día hábil


Problemas con tu abono o retiro

Si tu abono no se ve reflejado, se puede deber a las siguientes razones:

  • El banco no incluyó toda tu información. Esto nos impide identificar tu abono entre todos los abonos que llegan.

  • El banco no trajo toda la información del día. Por lo tanto, no vemos todos los abonos del día en nuestra cuenta.

  • Algún bug o error informático

  • Abono retenido: superaste el límite de tu cuenta básica (1.000 usd. por 30 días corridos)

Para estos casos, te pedimos que te contactes con soporte y nos envíes el comprobante de abono.

También tu abono puede quedar retenido por algunas razones:

  • Abono desde una cuenta de terceros. No aceptamos abonos desde una cuenta bancaria que no sea la tuya.

  • Tienes cuenta básica y superaste el límite de 30 días de 1.000 USD (Puedes verificar tu cuenta como avanzada y no tendrás límite de operación)

En estos casos, te pedimos que nos contactes para procesar la devolución de tu dinero.

En el caso de los retiros, las demoras se pueden deber a:

  • Los datos bancarios no son los correctos. En este caso, te notificaremos para que actualices tus datos y se pueda ejecutar el retiro de forma correcta.

  • Plazos de los bancos. Los bancos demoran en ejecutar las operaciones y el dinero demora en llegar a tu cuenta.

  • Tienes cuenta básica y superaste el límite de 30 días de 1.000 USD (Puedes verificar tu cuenta como avanzada y no tendrás límite de operación).

Para estos casos y considerando los plazos publicados, si tu retiro no aparece, te pedimos contactarnos para consultar con la entidad bancaria.

Gracias!!!


Necesitas más ayuda? Habla con nosotros desde nuestro chat aquí👈

¿Encontró su respuesta?