💸 Criptomonedas: Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin, Ethereum, USDC y USDT.
Criptomoneda | Plazo Abono | Plazo Retiro |
Bitcoin | 30 minutos, 24/7 * | 30 minutos, 24/7 * |
Bitcoin Cash | 25 minutos, 24/7 * | 25 minutos, 24/7 * |
Litecoin | 25 minutos, 24/7 * | 25 minutos, 24/7 * |
Ethereum | 10 minutos, 24/7 * | 45 minutos, 24/7 * |
USDC | 10 minutos, 24/7 * | 45 minutos 24/7 * |
USDT | 10 minutos, 24/7 * | 45 minutos 24/7 * |
* Ten en cuenta que en los plazos de abono y retiro cryptos colocamos un tiempo aproximado, ya que dependen de la rapidez con la cual la red confirme las transacciones.
🇨🇱 Chile: pesos Chilenos.
Medio de Pago | Plazo Abono | Plazo Retiro |
Transferencias | 15 minutos, 24/7 * | 30 minutos, 24/7 |
Cheque o LBTR | 48 horas hábiles | - |
*Este plazo solo aplica para abonos a cuenta BCI, los cuales se procesan de forma automática. Si abonas a cuenta Itaú este puede demorar hasta 3 horas hábiles en verse reflejado, ya que estos se procesan de forma manual.
🚫 Desde el 01 de octubre de 2022, no aceptamos vale vista como medio de abono.
🇨🇴 Colombia: pesos Colombianos.
Medio de Pago | Plazo Abono | Plazo Retiro |
Bre-B | 5 minutos, 24/7 | - |
PSE | 15 minutos, 24/7 | - |
Tpaga | 10 minutos, 24/7 | 10 minutos, 24/7 |
Transferencias hacia Bancolombia | N/A | 30 minutos, 24/7 |
Transferencias hacia otros bancos | N/A | Desde 30 minutos hasta 4 horas hábiles* |
*La mayoría de los retiros llegan en pocos minutos, 24/7. En algunos casos, por ejemplo si retiras más de $200.000.000 COP o si tus datos no permiten un envío inmediato, el retiro se procesa como transferencia bancaria tradicional (ACH) y puede tardar hasta 4 horas hábiles.
💡 Para que tu retiro COP llegue más rápido, verifica que el celular registrado en tus datos bancarios sea el mismo que tienes asociado a tu llave Bre-B o Transfiya.
🇵🇪 Perú: soles peruanos
Medio de Pago | Plazo Abono | Plazo Retiro |
Transferencias instantánea | 1 minuto 24/7 | 10 minutos 24/7 |
Yape y PLIN | 1 minuto 24/7 | 10 minutos 24/7 |
Transferencias Hacia/desde Interbank | 2 horas hábiles | 30 minutos 24/7 |
*Nuestra cuenta Interbank dejará de funcionar. Usa Transferencias instantáneas desde cualquier banco y guarda la nueva cuenta en tu banco.
Problemas con tu abono o retiro
Si tu abono no se ve reflejado, se puede deber a las siguientes razones:
El banco no incluyó toda tu información. Esto nos impide identificar tu abono entre todos los abonos que llegan.
Abono retenido: superaste el límite de tu cuenta básica (1.000 USD. Por 30 días corridos)
Para estos casos, te pedimos que te contactes con soporte y nos envíes el comprobante de abono.
También tu abono puede quedar retenido por algunas razones:
Abono desde una cuenta de terceros. No aceptamos abonos desde una cuenta bancaria que no sea la tuya.
Tienes cuenta básica y superaste el límite de 30 días de 1.000 USD (Puedes verificar tu cuenta como avanzada y no tendrás límite de operación)
En estos casos, te pedimos que nos contactes para procesar la devolución de tu dinero.
En el caso de los retiros, las demoras se pueden deber a:
Los datos bancarios no son los correctos. En este caso, te notificaremos para que actualices tus datos y se pueda ejecutar el retiro de forma correcta.
Plazos de los bancos. Los bancos demoran en ejecutar las operaciones y el dinero demora en llegar a tu cuenta.
Tienes cuenta básica y superaste el límite de 30 días de 1.000 USD (Puedes verificar tu cuenta como avanzada y no tendrás límite de operación).
Para estos casos y considerando los plazos publicados, si tu retiro no aparece, te pedimos contactarnos para consultar con la entidad bancaria.
¿Necesitas más ayuda? Habla con nosotros desde nuestro chat aquí 👈