Plazos de abonos y retiros

Plazos asociados a retiros/depósitos de criptomonedas y monedas locales.

Actualizado hace más de una semana

💸  Criptomonedas: Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin, Ethereum, USDC y USDT.

Criptomoneda

Plazo Abono

Plazo Retiro

Bitcoin

30 minutos, 24/7 *

30 minutos, 24/7 *

Bitcoin Cash

25 minutos, 24/7 *

25 minutos, 24/7 *

Litecoin

25 minutos, 24/7 *

25 minutos, 24/7 *

Ethereum

10 minutos, 24/7 *

45 minutos, 24/7 *

USDC

10 minutos, 24/7 *

45 minutos 24/7 *

USDT

10 minutos, 24/7 *

45 minutos 24/7 *

* Ten en cuenta que en los plazos de abono y retiro cryptos colocamos un tiempo aproximado, ya que dependen de la rapidez con la cual la red confirme las transacciones.


🇨🇱 Chile: pesos Chilenos.


Los abonos en pesos chilenos demoran entre 15 minutos y 3 horas. Los retiros se procesan automáticamente cada 30 minutos 24/7.

Medio de Pago

Plazo Abono

Plazo Retiro

Transferencias

15 minutos, 24/7 *

30 minutos, 24/7

Cheque o LBTR

48 horas hábiles

-

*Este plazo solo aplica para abonos a cuenta BCI, los cuales se procesan de forma automática. Si abonas a cuenta Itaú este puede demorar hasta 3 horas hábiles en verse reflejado, ya que estos se procesan de forma manual.

🚫 Desde el 01 de octubre de 2022, no aceptamos vale vista como medio de abono.

🇨🇴 Colombia: pesos Colombianos.

  • Los abonos son procesados por los medios de pago disponibles en la aplicación Tpaga (Tarjeta, crédito y débito) (¿Qué es TPaga?).

  • También es posible abonar a través de PSE y Transferencia bancaria.

  • Los retiros pueden ser por TPaga (efectivo) o por transferencia bancaria (sobre COP $500.000).

Medio de Pago

Plazo Abono

Plazo Retiro

Tpaga

10 minutos, 24/7

3 horas hábiles

PSE

30 minutos*

Transferencia ACH

2 días hábiles.

1 día hábil


🇵🇪 Perú: soles peruanos

  • En Perú los abonos y retiros son vía transferencia bancaria.

Medio de Pago

Plazo Abono

Plazo Retiro

Transferencias

2 días hábiles

1 día hábil


Problemas con tu abono o retiro

Si tu abono no se ve reflejado, se puede deber a las siguientes razones:

  • El banco no incluyó toda tu información. Esto nos impide identificar tu abono entre todos los abonos que llegan.

  • El banco no trajo toda la información del día. Por lo tanto, no vemos todos los abonos del día en nuestra cuenta.

  • Abono retenido: superaste el límite de tu cuenta básica (1.000 USD. Por 30 días corridos)

Para estos casos, te pedimos que te contactes con soporte y nos envíes el comprobante de abono.

También tu abono puede quedar retenido por algunas razones:

  • Abono desde una cuenta de terceros. No aceptamos abonos desde una cuenta bancaria que no sea la tuya.

  • Tienes cuenta básica y superaste el límite de 30 días de 1.000 USD (Puedes verificar tu cuenta como avanzada y no tendrás límite de operación)

En estos casos, te pedimos que nos contactes para procesar la devolución de tu dinero.

En el caso de los retiros, las demoras se pueden deber a:

  • Los datos bancarios no son los correctos. En este caso, te notificaremos para que actualices tus datos y se pueda ejecutar el retiro de forma correcta.

  • Plazos de los bancos. Los bancos demoran en ejecutar las operaciones y el dinero demora en llegar a tu cuenta.

  • Tienes cuenta básica y superaste el límite de 30 días de 1.000 USD (Puedes verificar tu cuenta como avanzada y no tendrás límite de operación).

Para estos casos y considerando los plazos publicados, si tu retiro no aparece, te pedimos contactarnos para consultar con la entidad bancaria.


¿Necesitas más ayuda? Habla con nosotros desde nuestro chat aquí 👈

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